Conditions Generales d'Utilisation

En accedant a QuickGo ou en utilisant nos services, vous acceptez d'etre lie par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme. Ces conditions s'appliquent a : • L'application mobile QuickGo • Le site web quickgo.cm et ses sous-domaines • Tous les services associes (QuickGo Market, QuickGo Delivery, QuickGo Pay) Nous nous reservons le droit de modifier ces conditions a tout moment. Les modifications entrent en vigueur des leur publication.

QuickGo Market est une place de marche qui met en relation acheteurs et vendeurs : • Les produits sont vendus par des vendeurs tiers verifies • QuickGo agit en tant qu'intermediaire pour faciliter les transactions • Les prix affiches incluent toutes les taxes applicables • La disponibilite des produits peut varier selon votre localisation • Les images des produits sont a titre indicatif Processus de commande : • Ajoutez les articles a votre panier • Validez votre commande et choisissez le mode de paiement • Recevez une confirmation par email et dans l'application • Suivez votre livraison en temps reel

Nos services de livraison sont soumis aux conditions suivantes : Delais de livraison : • Express : 30 minutes a 2 heures (selon disponibilite) • Standard : 24 a 48 heures • Les delais peuvent varier selon votre zone geographique Zones couvertes : • Yaounde : Tous les quartiers principaux • Douala : Tous les quartiers principaux • Extension progressive vers d'autres villes Responsabilites : • Le livreur doit remettre la commande a l'adresse indiquee • Vous devez etre present ou designer un representant • En cas d'absence, une nouvelle tentative sera programmee

Modes de paiement acceptes : • Orange Money • MTN Mobile Money • Cartes bancaires (Visa, Mastercard) • QuickGo Pay (portefeuille integre) • Paiement a la livraison (zones selectionnees) Politique de remboursement : • Remboursement complet si la commande n'est pas livree • Remboursement partiel ou total en cas de produit defectueux • Delai de traitement : 5 a 10 jours ouvrables • Le remboursement est effectue via le mode de paiement original Annulations : • Annulation gratuite avant expedition • Frais d'annulation possibles apres expedition

Responsabilites de QuickGo : • Assurer le bon fonctionnement de la plateforme • Verifier l'identite des vendeurs et livreurs • Faciliter la resolution des litiges • Proteger vos donnees personnelles Limitations : • QuickGo n'est pas responsable de la qualite des produits vendus par des tiers • Les delais de livraison sont indicatifs et non garantis • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects • Notre responsabilite est limitee au montant de votre commande Vos responsabilites : • Fournir des informations exactes • Respecter les vendeurs et livreurs • Ne pas utiliser la plateforme a des fins illegales

Tous les elements de QuickGo sont proteges : • La marque QuickGo et son logo • Le design et l'interface de l'application • Les contenus textuels et visuels • Les algorithmes et technologies proprietaires Vous ne pouvez pas : • Copier ou reproduire nos contenus sans autorisation • Utiliser notre marque sans accord ecrit • Decompiler ou modifier notre application • Extraire des donnees de maniere automatisee

En cas de probleme : 1. Contactez notre support client 24/7 2. Ouvrez un ticket dans l'application 3. Nous nous engageons a repondre sous 24h Resolution des litiges : • Tentative de resolution amiable en priorite • Mediation possible via un organisme agree • Juridiction competente : Tribunaux de Yaounde, Cameroun Contact : • Email : support@quickgo.cm • Telephone : +237 6 95 55 55 55 • Adresse : DL Solutions SARL, Bastos, Yaounde